Пришлите три фото в Telegram, MAX или WhatsApp. Цена фиксируется до выезда бригады. Без обязательств — это рабочий способ узнать стоимость, а не «оформить заявку».
## 4 шага от фото до закрытия объекта **Шаг 1. Фото в Telegram, MAX или WhatsApp.** Пришлите три снимка объекта на номер бригадира. Время — 1–2 минуты, телефон в режиме «Авто», без фильтров. Никаких форм с 12 полями, никаких регистраций, никаких звонков «оставить заявку, мы перезвоним». **Шаг 2. Смета за 10 минут.** Бригадир смотрит на фото, оценивает объём, материал, сложность доступа, нужна ли спецтехника. Через 10 минут отправляет в тот же чат: какая бригада приедет, какая техника, сколько часов закроет работу, фиксированная цена за объект, состав работ построчно. Если по фото не хватает деталей — задаёт 1–2 уточняющих вопроса и считает повторно. **Шаг 3. Бригада послезавтра до 12:00.** Если смета устраивает, согласовываем дату и окно времени. Типовая заявка по Москве и ближнему поясу МО — выезд послезавтра до 12:00. Аварийный режим — выезд за 1–2 часа 24/7 по отдельному тарифу. Бригадир созванивается за 30 минут до приезда, машина с трекером Глонасс — мы видим, где она, и пересылаем эту информацию вам. **Шаг 4. Закрытие объекта по договору.** Бригада приезжает в обозначенное окно, делает фото «до», работает по составу из сметы, делает фото «после», подписываете акт-приёмки на руки. Цена в акте та же, что в смете — ничего не пересчитываем по факту. Если в процессе работы оказалось, что объём меньше расчётного, — пересчитываем в меньшую сторону и фиксируем в акте. Эти 4 шага закрывают полный цикл от первого касания до закрытия объекта. Никаких «скрытых работ», «пересчёта по факту», «выезда замерщика для уточнения». Это работает, потому что бригадир видел тысячи похожих объектов, а каркас «фото → объём → техника → цена» не требует личного присутствия для решения 90% случаев. ## Какие фото нужны Три фото — это минимальный набор, чтобы посчитать смету без выезда. Делаются за 1–2 минуты, не требуют профессионального оборудования. **Фото 1 — общий план объекта.** Расстояние 3–5 метров, чтобы был виден весь объём целиком. Для вывоза мусора — комната, угол участка, кузов или куча. Для арбористики — дерево от земли до верхушки + соседние постройки. Для чистки крыш — кровля целиком сверху или с земли с открытой панорамой. Для демонтажа — постройка с отступом по периметру. **Фото 2 — крупный план с предметом для масштаба.** Литровая бутылка, мерная лента, человек рядом, монета — что-то с понятным размером. Это нужно бригадиру, чтобы перевести «много мусора» в «4,5 м³», «толстое дерево» в «диаметр ствола 60 см», «большая дача» в «площадь 50 м² и высота 3 метра». **Фото 3 — точка доступа.** Проезд для машины (где встанет Газель, контейнер, автовышка), лестница или лифт для выноса вещей, расстояние от въезда до объекта. Это определяет, поедет ли стандартная Газель 5 м³ или нужен манипулятор, нужен ли третий грузчик, есть ли где разместить контейнер 20 м³. Если объект распределён по нескольким местам (мусор в трёх комнатах, два дерева в разных частях участка) — добавьте фото каждой точки. Свет: если темно — включите фонарик второго телефона. Не нужно делать студийные кадры, панорамы или коллажи — бригадир смотрит на состав, объём и доступ, не на художественную ценность. ## Точность сметы и что если объём другой Смета по фото даёт точность ±5% по объёму на типовых объектах. На сложных объектах с непрозрачным составом (старые материалы прежних хозяев в смешанной куче, антикварная мебель, скрытый под штукатуркой бетон) — точность падает до ±10–15%, и бригадир обычно фиксирует это в смете отдельной строкой: «при объёме фактически свыше X м³ — пересчёт по тарифу». Если на месте оказалось, что объём действительно больше расчётного — мы не пересматриваем цену молча. Сначала фото-фиксация фактического состояния, потом письменное согласование пересмотра с собственником, потом продолжение работы. Если согласия нет — закрываем тот объём, что был в смете, остаток оставляем собственнику. Если на месте оказалось, что объём меньше расчётного, — пересчитываем в меньшую сторону, фиксируем в акте, пишем разницу. Это нечасто (на типовых объектах фото даёт хорошую точность), но если так — собственник не должен платить за «расчётный» объём, который мы не работали. Этот подход и есть differentiation: из 17 московских подрядчиков, которых мы изучили, ни один не даёт фиксацию цены до выезда. Большинство работают по схеме «приедем, посмотрим, посчитаем» — это удобно подрядчику, потому что цена считается уже на месте, в условиях, когда отказаться сложно. ## Фиксация цены до выезда Цена в смете фиксируется до выезда бригады. Это значит: то, что в чат-сообщении со сметой — то и в акте после работы. Никаких звонков «уточнить решение перед выездом», никаких «надо чуть больше, потому что приходится больше работать», никаких пересчётов на месте без письменного согласия. Это работает технически: смета приходит в чат с timestamp и составом работ построчно. Это и есть коммерческое предложение в смысле статьи 435 Гражданского кодекса РФ — оферта, которую можно акцептовать или отклонить. Когда вы соглашаетесь («подтверждаю, выезжайте») — это акцепт, после которого мы не можем менять условия в одностороннем порядке. Если в процессе работы возникли реальные дополнительные обстоятельства — например, сейф под кухонной мебелью, бетонная плита под фундаментом, неожиданный класс отходов — фиксируем фото-протокол, согласовываем доплату письменно в чате, продолжаем работу. Без этой процедуры доплата не применяется. ## Telegram, MAX, WhatsApp — выбор канала Три канала работают на одинаковых правах, выбирайте удобный. **Telegram.** Основной канал, бот @obikhod_bot подсказывает, как сфотографировать, и сразу пересылает бригадиру. Подходит для быстрых заявок, файлы любого размера, групповые чаты для УК и застройщиков с несколькими собственниками в обсуждении. **MAX.** Российский мессенджер VK Group, удобен для собственников, которые предпочитают работу через российские сервисы. Бот @obikhod_max работает по той же схеме, ответ от бригадира — в среднем за 8–12 минут. **WhatsApp.** Для тех, у кого основной мессенджер — WhatsApp. Номер +7 (495) 123-45-67. Скорость ответа та же, ограничение — файлы тяжелее 100 МБ не проходят (но три фото с телефона почти всегда легче). Если вы привыкли к другому каналу — звоните, пишите по электронной почте, оставляйте заявку в форме на сайте. Все каналы попадают к тому же бригадиру, скорость ответа — в среднем 10–15 минут в рабочие часы 8:00–22:00 МСК. По ночному окну отвечаем по аварийным заявкам. ## Бесплатно и без обязательств Смета бесплатная. Это коммерческое предложение, а не «расчёт работы», за который надо платить. Если устраивает — соглашаетесь и работаем. Если нет — благодарим за обращение, никаких звонков «уточнить, почему отказали», никаких автоматических подписок на «специальные предложения». Не берём предоплату за смету, не требуем подписания заявки до выезда, не оформляем «договор намерений». Заявка фиксируется в нашей системе для учёта, никому не передаётся (152-ФЗ), удаляется через 30 дней, если не превратилась в работу. Это упирается в простую логику: если смета — это работа, за которую надо платить, собственник в неё не пойдёт ради «посмотреть цену». Тогда мы не получаем заявку, собственник не получает решения. Гораздо проще считать смету бесплатно, держать конверсию заявок в работу на 25–30% и не тратить время на пересчёт уже подсчитанных объектов.
Перезвоним в 8:00–22:00 МСК · смета приходит в чат за 10 минут.
Telegram · MAX · WhatsApp · 8:00–22:00 МСК. Аварийный режим — 24/7.
На типовых объектах (комната с мусором, дерево на участке, кровля частного дома, постройка под снос) фото даёт точность ±5%. Если объект сложный — старые материалы прежних хозяев в смешанной куче, антикварная мебель, скрытый под отделкой бетон — точность падает до ±10–15%. Бригадир фиксирует это в смете отдельной строкой: «при фактическом объёме свыше X м³ — пересчёт по тарифу X ₽ за м³». На месте при отклонении делаем фото-протокол и согласовываем доплату письменно, без молчаливого пересчёта.
Да. Смета — это коммерческое предложение, а не работа. Не берём предоплату за смету, не требуем подписания заявки до выезда, не оформляем «договор намерений». Если предложение устраивает — соглашаетесь и работаем. Если нет — благодарим за обращение, никаких звонков «уточнить, почему отказали». Заявка хранится в нашей системе 30 дней по 152-ФЗ, потом удаляется, если не превратилась в работу.
Когда вы подтверждаете смету («согласен, выезжайте») — это акцепт оферты по статье 435 Гражданского кодекса РФ. Цена в акте после работы будет та же, что в смете. Если в процессе возникли реальные дополнительные обстоятельства (сейф под кухонной мебелью, бетонная плита под фундаментом, неожиданный класс отходов) — фиксируем фото-протокол, согласовываем доплату письменно в чате, продолжаем работу. Без этой процедуры доплата не применяется.
Позвоните по номеру +7 (495) 123-45-67 в 8:00–22:00 МСК — диспетчер опишет объект по вашему голосовому рассказу и пришлёт смету в виде SMS или продиктует по телефону. Точность будет ниже фото-сметы (±15% против ±5%), и при выезде бригадир сделает фото-протокол на месте, при отклонении объёма от расчётного согласует пересмотр сметы с вами на месте.
Да. Если на участке нужно сделать несколько работ сразу (спил трёх деревьев + вывоз стволов + снос старой бани + расчистка участка от хлама) — пришлите фото по каждому объекту, мы посчитаем общую смету пакетом. На пакетные заявки даём дисконт 8–12% от суммы раздельных смет, потому что одна бригада за один выезд закрывает несколько направлений. Это и есть наш 4-в-1 подход.
Бригадир обычно отвечает за 10–15 минут в рабочее окно 8:00–22:00 МСК. По выходным и праздникам тоже работаем, скорость ответа та же. По ночному окну (22:00–8:00) отвечаем только по аварийным заявкам — упавшее дерево, риск обрушения кровли, прорыв канализации. На типовые заявки в ночное окно отвечаем утром в порядке очереди.