12 страниц, разбит на 9 разделов. Ключевая часть — раздел 4: УК и заказчик отвечают за общедомовое имущество, мы — за безопасность территории. Штрафы ГЖИ и ОАТИ по нашей зоне — по своему счёту, без перевыставления УК.
## Разделы 1–3: реквизиты и предмет Раздел 1 «Общие положения» — стандартные реквизиты сторон (наименование, ИНН, КПП, адрес, банковские реквизиты, контактные лица сторон с должностями). Раздел 2 «Предмет договора» — конкретный список работ по объекту: вывоз бытового и крупногабаритного мусора, спил аварийных деревьев и санитарная обрезка, чистка кровли от снега и наледи, демонтаж старых построек на территории. Раздел 3 «Состав работ по объекту» — приложение, в котором по каждому объекту указаны: адрес, площадь территории и кровли, нормативы накопления мусора по постановлению Правительства МО, перечень планируемых работ на 12 месяцев, контакты ответственных лиц со стороны заказчика. Это приложение обновляем в форме доп.соглашения раз в квартал, если у заказчика добавляется новый объект или часть выводится из обслуживания. ## Раздел 4: зоны ответственности и штрафы Это главный раздел договора, ради которого заказчик подписывает с нами, а не с подрядчиком из объявления. Структура: - **Пункт 4.1.** Общая граница: УК или заказчик отвечает за общедомовое имущество и места общего пользования, мы — за безопасность территории и сроки выполнения работ. - **Пункт 4.2.** Конкретный список зон с привязкой к объекту: контейнерная площадка → наша зона; подъезд → зона УК; кровля → наша зона; чердак и стояки коммуникаций → зона УК; территория двора, придомовая зелень → наша зона. - **Пункт 4.3.** Штрафы ГЖИ и ОАТИ по нашей зоне — по нашему счёту, без перевыставления УК. Конкретно перечислены статьи КоАП РФ, по которым возможны штрафы: 7.22 (содержание общего имущества МКД), 8.2 (правила обращения с отходами), 8.41.1 (санитарные правила содержания МКД), 6.4 (санитарно-эпидемиологические требования). А также 12.4 КоАП Москвы, 47-ОЗ Подмосковья. - **Пункт 4.4.** Гарантия страхового покрытия — полис гражданской ответственности на 10 млн ₽ (одно страховое событие, годовой лимит 30 млн ₽). Сертификат страховщика — приложение к договору. - **Пункт 4.5.** Порядок закрытия штрафа: после получения предписания ГЖИ или ОАТИ заказчик уведомляет нас в течение 1 рабочего дня, мы оплачиваем штраф по реквизитам заказчика за 5 рабочих дней или подаём обжалование в установленном порядке. Документально процесс закрывается актом от обеих сторон. Это в стандартном договоре, не в надбавке. Мы её не прячем мелким шрифтом — выкладываем в проект договора до подписания. ## Раздел 5: порядок работ и SLA Раздел 5 регулирует, как именно происходит работа на объекте: - **SLA реакции.** Аварийная заявка — 1–2 часа от поступления, 24/7 включая праздники. Срочная заявка — 4–6 часов в рабочее время, 12 часов в нерабочее. Плановая — по согласованному графику или за 24–48 часов от подачи. - **Канал связи.** Телефон диспетчерской, e-mail, защищённый Telegram-чат с УК или FM. Заявка считается поданной с момента приёма диспетчером в любом из каналов. - **Порядок выезда.** Бригадир показывает удостоверение представителю заказчика, делаем фото «до», ставим ограждение в радиусе работы (если требуется СНиП 12-04-2002), работаем, фото «после», подписываем акт-приёмки. - **Эскалация.** Если SLA нарушаем — фиксированная неустойка по разделу 7. Если заказчик не предоставил доступ к объекту — фиксируется в акте, перенос работ согласовывается за 2 часа. ## Раздел 6: оплата и тарифы Раздел 6 описывает порядок оплаты — это второй после раздела 4 пункт, который проверяют юристы УК. Стандартные варианты: - **Абонентский тариф для УК и ТСЖ.** Помесячные равные платежи по договору. Годовой договор — дисконт 10% от суммы 12 месяцев. Аварийный режим 24/7 уже в абонементе. - **По объекту для застройщиков.** Поэтапная оплата (30% аванс, 30% после расчистки, 40% после сдачи участка). Это снимает риск «заплатили вперёд, бригада не доделала». - **По SLA для FM-операторов.** Фиксированный месячный абонемент на парк объектов, плюс надбавки за сверхнормативные выезды по специальному прайсу. - **По контракту для госзаказа.** По графику, согласованному в проекте контракта (ежемесячно, ежеквартально или по этапам приёмки работ). Тариф пересматривается раз в год, пересмотр согласовывается за 60 дней до окончания текущего периода. Сверхнормативные работы (5+ выездов в месяц на одном объекте, спил 5+ деревьев за один сезон) считаются по факту по специальному прайсу. ## Разделы 7–9: неустойки, 152-ФЗ, заключение **Раздел 7 «Неустойки и санкции».** Если SLA нарушаем — 5% от стоимости работ за каждый час просрочки. Если заказчик задерживает оплату — 0,1% от суммы счёта за каждый день просрочки (стандартная ключевая ставка ЦБ РФ × 1,5). **Раздел 8 «Конфиденциальность по 152-ФЗ».** Обрабатываем персональные данные жителей (адреса, контакты для согласования аварийных выездов) только в рамках исполнения договора, не передаём третьим лицам, храним по регламенту 152-ФЗ. Обязанности оператора персональных данных — на обеих сторонах. Утечка персональных данных — материальная ответственность по статье 13.11 КоАП РФ. **Раздел 9 «Заключительные положения».** Срок договора — 12 месяцев с автопролонгацией на 12, если ни одна сторона не уведомила о расторжении за 60 дней до окончания. Подсудность — Арбитражный суд г. Москвы. Подписание — pdf с электронной подписью или бумага через курьерскую отправку. ## Скачать стандартную форму Стандартную форму договора в pdf высылаем по запросу через форму ниже или по e-mail на `b2b@obikhod.ru`. Для УК, ТСЖ, FM-операторов и застройщиков — типовая форма с возможностью адаптации под объект (приложение раздел 3 + специальные пункты раздела 5 при необычных SLA-требованиях). Адаптация под объект — за 1 рабочий день. Для госзаказа форма адаптируется под требования ЕИС и проект контракта заказчика — это обычно 2–3 рабочих дня. ## Слово оператора (apruv pending) > «Штрафы ГЖИ и ОАТИ берём по своему счёту, без перевыставления УК. Это в стандартном договоре, не в надбавке.» > > — Georgy S., руководитель Обихода (ссылка на /avtory/georgy-s/) Финальная формулировка цитаты ждёт apruv оператора по приватному каналу — на staging до apruv не публикуется.
Стандартная форма — за 1 рабочий день, адаптация под объект — за 2 рабочих дня.
Раздел 4 «Зоны ответственности и штрафы» делит ответственность так: УК отвечает за общедомовое имущество и места общего пользования, мы — за безопасность территории и сроки работ. Штрафы ГЖИ и ОАТИ по нашей зоне (несвоевременный вывоз КГМ, упавшее дерево на проезд, наледь на кровле) — по нашему счёту, без перевыставления УК. Это в стандартном договоре, не в надбавке. Покрыто полисом ГО на 10 млн ₽.
Да. Стандартная форма — это базис. Адаптацию делаем в форме приложений: приложение к разделу 3 «Состав работ по объекту» с привязкой к каждому адресу, приложение к разделу 5 при необычных SLA (например, 30 минут реакции на торговый центр класса А) с пересчётом тарифа по разделу 6. Адаптация под объект — за 1 рабочий день, под госзаказ — 2–3 рабочих дня.
Оба варианта. Электронная подпись через ЭДО (Диадок, СБИС) — это стандарт для УК и FM, документ подписывается за 5 минут от обеих сторон. Бумажный экземпляр — для госзаказа и заказчиков с требованиями физической подписи, отправляем курьерской службой по Москве и МО за 1–2 рабочих дня. Стороны выбирают формат на стартовой встрече.
Полис гражданской ответственности на 10 млн ₽ (одно страховое событие, годовой лимит 30 млн ₽). Покрывает порчу имущества третьих лиц при работе бригады (повреждение припаркованного авто при сбросе скола снега, повреждение элементов фасада при чистке кровли) и штрафы по нашей зоне ответственности. Сертификат страховщика — приложение к договору, копия передаётся при подписании.
Да, по разделу 7 договора — 0,1% от суммы счёта за каждый день просрочки оплаты (стандартная ключевая ставка ЦБ РФ × 1,5). Это симметрично нашей неустойке за нарушение SLA — 5% от стоимости работ за каждый час просрочки. Разделом 7 хотим зафиксировать паритет: обе стороны несут материальную ответственность за нарушение договора.